Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Vionelle Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: ul. Ludwika Idzikowskiego 16/401, 00-710 Warszawa, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001159449, NIP: PL5214108074, REGON: 541074554, e-mail: [email protected], tel.: +48 33 443 00 48 (dalej: „Administrator”).

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem: [email protected] lub telefonicznie: +48 33 443 00 48 (pon.–pt. 9:00–17:00). Administrator nie powołał inspektora ochrony danych.

Jakie dane zbieramy?

W ramach korzystania ze strony i składania zamówień możemy zbierać następujące dane. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia — bez ich podania nie możemy zawrzeć ani wykonać umowy sprzedaży.

• Dane zamówienia: imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu — podawane przez Klienta w formularzu zamówienia.
• Dane dostawy: adres dostawy — podawany przez Klienta w formularzu zamówienia.
• Dane płatności: dane niezbędne do rozliczenia transakcji — obsługiwane wyłącznie przez operatora płatności (Stripe Payments Europe, Ltd.); nie przechowujemy danych karty płatniczej ani danych uwierzytelniających BLIK, Apple Pay i Google Pay.
• Dane newslettera: adres e-mail — wyłącznie jeśli zapiszesz się na newsletter (szczegóły w Regulaminie Newslettera).
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, dane urządzenia — zbierane automatycznie przez serwer.
• Pliki cookies: używane do analityki, marketingu i poprawy działania strony (szczegóły poniżej).
• Dane dotyczące zdrowia: nie zbieramy ich i nie przetwarzamy. Renoliva jest suplementem diety — do złożenia zamówienia nie są potrzebne żadne informacje o stanie zdrowia i prosimy o ich niepodawanie.

W jakim celu przetwarzamy dane?

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja zamówienia i obsługa płatności — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
• Kontakt w sprawie zamówienia i dostawy (e-mail, telefon) — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
• Cele podatkowe i rachunkowe — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Newsletter i marketing bezpośredni drogą e-mail — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) w zw. z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej.
• Cookies analityczne i marketingowe — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda), którą możesz wycofać w każdej chwili.
• Przeciwdziałanie oszustwom płatniczym — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes); realizowane przez operatora płatności.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

Okres przechowywania danych

• Dane zamówienia — przez okres trwania umowy oraz 5 lat od końca roku, w którym nastąpiła sprzedaż (obowiązki podatkowe).
• Dane dotyczące reklamacji — przez 1 rok po zakończeniu procedury reklamacyjnej, a w zakresie roszczeń — do upływu terminu ich przedawnienia.
• Dane newslettera — do momentu rezygnacji z subskrypcji lub wycofania zgody.
• Dane z plików cookies — przez okres ważności danego pliku cookie, nie dłużej niż 24 miesiące, albo do momentu wycofania zgody.
• Dane techniczne (logi) — przez okres do 12 miesięcy.

Twoje prawa

1. Dostęp — możesz żądać informacji o tym, jakie dane przetwarzamy.
2. Sprostowanie — możesz poprawić nieprawidłowe dane.
3. Usunięcie — możesz żądać usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym").
4. Ograniczenie — możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych.
5. Przenoszenie — możesz otrzymać dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
6. Sprzeciw — możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
7. Cofnięcie zgody — jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją cofnąć w dowolnym momencie.
8. Skarga do PUODO — masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami mailowo: [email protected]. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne.

Odbiorcy danych

• Firmom kurierskim — w celu realizacji dostawy.
• Operatorowi płatności — Stripe Payments Europe, Ltd., w celu realizacji i rozliczenia transakcji płatniczych oraz przeciwdziałania oszustwom.
• Dostawcom usług IT i hostingu — w celu utrzymania strony internetowej i systemów.
• Dostawcom systemów mailingowych — w celu wysyłki potwierdzeń zamówień oraz newslettera, jeśli zapisałeś się na subskrypcję.
• Dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych — w celu analityki i marketingu, na podstawie Twojej zgody (np. Google, Meta).
• Biuru rachunkowemu — w celu realizacji obowiązków podatkowych i księgowych.
• Organom państwowym — jeśli wynika to z obowiązku prawnego.

Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies w następujących celach:

Niezbędne — zapewniają prawidłowe działanie strony (np. sesja formularza). Analityczne — pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony (np. Google Analytics). Dane te są anonimizowane. Reklamowe — umożliwiają wyświetlanie reklam dopasowanych do zainteresowań użytkownika (np. Facebook Pixel, Google Ads).

Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Wyłączenie cookies może ograniczyć funkcjonalność strony.

Przekazywanie danych poza EOG

W ramach korzystania z narzędzi analitycznych i reklamowych (Google, Meta/Facebook) dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o adekwatności (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię stosowanych zabezpieczeń możesz uzyskać, kontaktując się z nami pod adresem [email protected].

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem, w tym szyfrowanie połączenia SSL.

Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.

Organ nadzorczy

Organem nadzorczym w zakresie ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.